Obsługa klienta
W normalny salonie meblowym klient jest obsługiwany w sposób tradycyjny. Wchodzimy do sklepu i podchodzi do nas pracownik salonu, który pomaga dokonać nam właściwego wyboru mebli oraz zapoznaje nas z ofertą produktową. Nieco inaczej sytuacja wygląda w przypadku internetowych sklepów meblowych. Tutaj nie mamy możliwości bezpośredniego kontaktu z pracownikiem sklepu, gdyż wszystko odbywa się za pośrednictwem komputera i internetu. Z tego względu, coraz częściej, internetowe sklepy meblowe oferują swoim klientom możliwość skorzystania z darmowej infolinii telefonicznej. Dzwoniąc pod numer takiej infolinii skontaktujemy się z fachowcem, który będzie w stanie odpowiedzieć na nasze pytania i ewentualnie doradzić nam wybór danych mebli. Wiele sklepów oferuje również kontakt za pomocą komunikatorów internetowych. Wśród nich znajduje się np. Skype umożliwiający rozmowy głosowe lub zwykły komunikator tekstowy (np. Gadu Gadu). Każdy sklep internetowy dysponuje również swoim adresem poczty e-mail, na który to również możemy wysyłać wszelkiego rodzaju pytania i wątpliwości.